Relación de la empresa con la sociedad a nivel supra organizacional – Modelo de Joseph Badaracco: por Michell Machuca

El modelo realizado por Joseph Badaracco para la toma de decisiones ante dilemas éticos en las organizaciones, permite y otorga una amplia visión sobre las morales empresariales que definen la integridad interna de las empresas.
Como base del modelo se tienen conceptos como “manos sucias” y “momentos de la verdad”. La primera hace referencia a que los empresarios tienen que aceptar que el crecimiento de su organización depende de las decisiones que tomen y que a veces habrá que asumir ciertos compromisos morales cuando no haya más remedio; es decir, cuando no siempre exista otra alternativa o forma de hacer lo correcto.

Con respecto al concepto de “momentos de la verdad”, se hace referencia a que existen ocasiones en las cuales se deben tomar decisiones, cuyas consecuencias afectan significativamente el futuro de una organización. Asimismo, estos “momentos de la verdad” revelan los valores, ponen a prueba el compromiso hacia esos valores y forman (nos convierten en personas diferentes).

Por otro lado, en el modelo planteado por Badaracco, se tienen tres niveles: Los dilemas personales, dilemas organizacionales y dilemas supra organizacionales. Este último será analizado en el caso de la empresa Global Crossing, para estudiar las relaciones de esta compañía con la sociedad a nivel supra organizacional.

A nivel supra organizacional, Global Crossing se enfrentó ante dilemas que sin duda afectaron sensiblemente a sus colaboradores, a los accionistas, a la sociedad y a todos sus grupos de interés cuando las secuelas de su bancarrota se hacían sentir cada vez más en la sociedad. Cabe resaltar, que esos dilemas se basaron en dos decisiones. La primera, cuando el fundador decidió construir una red IP que diera la vuelta al mundo sin formar alianzas para compartir gastos, de manera que la compañía tenga una posición privilegiada en un mercado muy competitivo, es así que la falta de sostenibilidad económica de Global Crossing la llevó a la quiebra por las millonarias deudas en las que incurrieron. La segunda, cuando los directivos decidieron realizar malas prácticas contables, que lograban inflar sus ganancias, mostrando falsos ingresos y una visión imprecisa de la situación de la empresa a los inversionistas.

Por el lado de la insostenibilidad económica de la empresa, el problema de sobreendeudamiento surgió de la construcción del único activo que poseía la empresa: la red de fibra óptica. Cabe resaltar que el fallo principal fue no realizar una correcta planificación del desarrollo del proyecto, dejando de lado el análisis de los riesgos inherentes al mismo, el impacto en el mercado, la percepción de los clientes y la magnitud de los daños que ocasionaría el fracaso del proyecto. Asimismo, la empresa no buscó otras alternativas de nuevos negocios cuando existió evidencia en el mercado, sobre la falta de clientes, recorte de la demanda y descensos de precios para las redes de alta velocidad.

Como se puede apreciar, existió un “momento de la verdad”, del cual los directivos de Global Crossing no fueron conscientes, no se dieron cuenta que se encontraban ante un momento en el cual muchas cosas estaban en juego, estaba en juego la estabilidad financiera de la empresa, su reputación, el nivel de sus operaciones, sus relaciones con los colaboradores, con los clientes, con los inversionistas, con el Estado y con la sociedad en general. Los directivos de la empresa Global Crossing priorizaron tomar deudas millonarias e invertirlas en un proyecto que arriesgó demasiado la posición de la empresa, ya que hizo insostenible los créditos de la empresa para mantener la red óptica.

De esta manera, los principales grupos de interés de vieron afectados. Muchos trabajadores perdieron sus empleos y se vieron obligados a cambiar su estilo de vida familiar, encontrándose en una crisis económica fatal. Asimismo, los acreedores se vieron perjudicados por el incumplimiento de pagos de Global Crossing, los fondos otorgados por ellos fueron destinados a proyecto de la red óptica, por lo que vieron casi imposible recuperarlos. Entro otros stakeholders afectados se encontraba el Estado, el cual dejó de recaudar los impuestos de la empresa, debido a los problemas económicos por las que atravesaba.

Por otro lado, con respecto a las malas prácticas contables de la empresa, éstas se generaron por los canjes de capacidad de red que existían entre las empresas de telecomunicaciones para cubrir brechas en sus servicios. Pese a ello, los ejecutivos de Global Crossing, dieron a conocer que las ventas fueron limitadas y representaron solo una pequeña parte de sus ingresos totales. Por ello, desde el punto de vista contable, la capacidad de red que se puede adquirir a través de otra empresa, dan al sector la oportunidad de registrar ingresos, al tiempo que permiten diferir a lo largo de varios años los gastos de las compras de capacidad. Es así que, la empresa se vio culpada de inflar sus ganancias por medio de una contabilidad inadecuada de los canjes y de dar a los inversionistas una visión imprecisa de la situación de la empresa.

Esta situación es un claro ejemplo del concepto de “manos sucias”, debido a que los empresarios estaban conscientes que se encontraban ante un problema ético y moral, el cual era realizar o no malas prácticas contables. Ellos eran conscientes de que el rumbo y crecimiento de la compañía dependían de sus decisiones. Es así que deciden inflar sus ingresos, sabiendo que estaba mal e iba contra sus principios, un claro ejemplo que personas de altos cargos ejecutivos son los que más enfrentan situaciones éticas. Como consecuencia de su decisión, se crearon dudas sobre cuánta confianza deberían tener los empleados, los inversionistas y el público en la información financiera difundida por la compañía. Esto debido a que, la empresa encontró los canjes de red como una manera fácil y rápida de inflar sus ganancias y aparentar ser más rentable de lo que realmente era.



Preguntas para manejar dilemas éticos supra organizacionales:

En su modelo, Badaracco plantea tres preguntas para el manejo de los dilemas supra organizacionales, las cuales, serán analizadas en el caso de Global Crossing.

1. ¿He hecho todo lo que he podido para asegurar mi posición y afirmar la fortaleza de mi organización?

En el caso expuesto sobre Global Crossing, ha sido posible extraer y mostrar información que permite y pone en evidencia circunstancias que demuestran que los directivos, principalmente el fundador, no hicieron todo lo que pudieron para asegurar la posición de la empresa en el mercado, y mantener la fortaleza de Global Crossing. Como se mencionó anteriormente, existieron dos malas decisiones por parte de la empresa. En el problema de sobreendeudamiento, la empresa debió realizar una correcta evaluación del proyecto a emprender, analizando su capacidad para generar flujos y poder cumplir con sus obligaciones, debió analizar el mercado, y diseñar planes de contingencia ante cualquier consecuencias perjudicial del fracaso del proyecto. Estas acciones pudieron haber colocado a la empresa como la más competitiva en la industria y sobre todo hubiese logrado establecer buenos lazos de relación con sus grupos de interés. Con respecto a los fraudes contables, la empresa no debió aprovechar los canjes de capacidad para inflar sus ganancias, debió buscar nuevos mercados o nuevos negocios ante la caída de la demanda y los precios. Al realizar malas prácticas contables, lo único que logró fue obtener una mala reputación al brindar información pública inadecuada e imprecisa sobre su verdadera situación financiera. Por ello, con estas malas decisiones, los encargados de la empresa, la ubicaron como la cuarta mayor bancarrota de Estados Unidos y no como una empresa líder en la industria de las telecomunicaciones.

2. ¿He pensado creativa e imaginativamente en el rol de mi organización en la sociedad y su relación con sus constituyentes?

Los encargados de Global Crossing no pensaron de manera creativa ni imaginativa en el rol de su organización en la sociedad y su relación con sus constituyentes, debido a que, no pensaron en la magnitud de los daños que ocasionaron a sus stakeholders al ejecutar las decisiones que tomaron. Como se sabe, la consecuencia básica de sus decisiones fue llevar a la empresa a la quiebra. Esta situación, desencadenó una serie de perjuicios para los grupos de interés, como los colaboradores, accionistas, el Estado, y muchos más.

Además, puede inferirse que los altos directivos de la empresa no se vieron preocupados o no buscaban establecer buenas relaciones con la sociedad, debido a que, ni siquiera brindaban información verdadera sobre su situación interna, tanto en operaciones como financiera. Es por ello, que la empresa debió de mantener una comunicación muy flexible y continua con todos los miembros de la empresa para poder anticipar sobre los problemas en los cuales había incurrido. De esta manear, hubiese sido posible mantener seguridad en los empleados, en lugar de crear un ambiente de incertidumbre y desesperación. Asimismo, como agente de los accionistas, debieron actuar en beneficio de los mismos; sin embargo, al adulterar información financiera, los estaba acercando cada vez más a las pérdidas y consecuentemente a ni siquiera obtener la mínima rentabilidad que exigían.

Global Crossing, en la actualidad, ha logrado mejorar en muchos aspectos con respecto a sus relaciones con sus constituyentes. Ahora, la empresa brinda apoyo a través de varios proyectos dirigidos a la sociedad, dichos proyectos básicamente son de educación, promoción del arte y de la cultura y cuidado del ambiente. Estos programas han logrado demostrar que la empresa está altamente comprometida con las comunidades en las cuales tiene alta presencia.

3. ¿Debo jugar al león – liderazgo inspirador, emblemático- o al zorro – astucia y sagacidad?

Resulta más que evidente calificar las acciones de los encargados de Global Crossing como una jugada del zorro, en base a la astucia y a la sagacidad. Esto debido a que, un buen líder analiza muy bien las decisiones a tomar, evaluando los beneficios y las desventajas de los mismos. Asimismo, un buen líder inspirador guía y dirige correctamente a todo su equipo. En este caso, los directivos de la empresa se basaron en la astucia, al buscar demostrar que contaban con una buena estabilidad financiera, cuando en realidad se encontraban económicamente inestables. Mantuvieron incomunicados a sus colaboradores y fueron inoportunos al despedirlos y dejarlos sin empleo, llevando a todo su equipo a una situación muy penosa.

Es por ello, que la empresa y sus directivos debieron actuar como leones-líderes inspiradores y emblemáticos, que actuaran en beneficio de todo su equipo, el cual incluye a sus grupos de interés. Al entrar en bancarrota, la empresa debió buscar medidas que lograran minimizar el efecto de los daños hacia los stakeholders, sin embargo, muchos ejecutivos aprovecharon y actuaron con astucia al llenarse los bolsillos con la venta de acciones antes de la caída de los precios por debajo del dólar.

Los dilemas “Correcto vs correcto”

Para el análisis de los dilemas “correcto vs correcto” se realizará un cuadro comparativo de ambas opciones planteadas con respecto a la reducción abrupta de personal en Global Crossing, se presentará tantos las ventajas y desventajas de ambas opciones:

Se puede observar, que las ventajas ofrecidas por los despidos a través de programas voluntarios y con información oportuna, son mayores con respecto a las ventajas ofrecidas por los despidos masivos para la reestructuración de la empresa. Es así que la empresa Global Crossing debió analizar adecuadamente estos dilemas “correcto vs correcto”, para poder reducir la magnitud de daño hacia los trabajadores. La empresa se vio ante la decisión de hacer algo malo para que ocurra algo bueno, en este caso era despedir a los colaboradores para lograr la reestructuración de la empresa. Sin embargo, el cuadro comparativo muestra que hubiese resultado mucho mejor brindar opciones de despido voluntario, informando oportunamente a sus colaboradores sobre la situación económica y financiera de la empresa.

Balance general del Caso Global Crossing desde el punto de vista de la Ética para los Negocios por Gabriela Cornejo

El caso de Global Crossing nos ha dado la oportunidad de analizar como la ética está presente en todos los negocios y el mundo empresarial, aún cuando cualquier persona automáticamente puede pensar que los negocios no tienen nada que ver con los valores, la moral y principalmente la ética, por tener como finalidad el lucro.

1) La Ética para los Negocios

Global Crossing poseía un privilegio y a la vez una responsabilidad enorme, la influencia económica y política que tenía en la sociedad su país y de los demás en los que operaba; asimismo, los grupos de interés eran numerosos y difíciles de manejar. Es por ello que la importancia de la ética era trascendental y también era necesario analizar cada decisión a tomar para no afectar a los stakeholders.

Si los directores y gerentes de la organización hubieran sido conscientes de la importancia de la ética para los negocios en la compañía, quizás se hubiera actuado de otra manera y la realidad sería diferente. Estudiando las diferentes opciones que tenían al alcance hubieran comprendido los beneficios alternos y riesgos que corrían en el camino que eligieron finalmente.

Por otro lado, la actuación de los gerentes frente a los problemas que atravesó la empresa y las mismas consecuencias, fueron totalmente ajena y no descansó bajo dos de los tres principales pilares de la triple línea de base de la sostenibilidad en la ética para los negocios.

En primer lugar, el factor económico, el fraude con los estados financieros y el maquillaje contable fueron en contra de la preservación de la estabilidad económica y los actos de buena fe en dicha área de Global Crossing. Y segundo, el aspecto social, fue injusto lo que les sucedió a los trabajadores de la compañía quienes perdieron todo de un día para otro, y no obstante, se sabe que el desastre pudo contrarrestarse pero no se hizo nada; no se respetaron los derechos de estas personas.

2) Esquema de la Ética para los negocios: Responsabilidad social empresarial (RSE)

Lo que define a las corporaciones según el esquema de la ética para los negocios es el status legal y la propiedad de activos. Dichos activos cooperan para formar una riqueza o patrimonio que pertenece a la corporación, como ocurría en Global Crossing. Tanto los gerentes como los directores de la organización tenían bajo su mando la responsabilidad de administrar correctamente y proteger dicho patrimonio de los inversionistas. Cabe mencionar que, como administradores también tenían cierto nivel de responsabilidad moral para con los grupos directos de interés.

Por la influencia y participación que tenían sobre la sociedad, los gerentes de Global Crossing tenían la responsabilidad de evitar o de resolver los problemas sociales que causarían, ya que eran ellos los que tenían acceso a importantes recursos e información que podría cambiar radicalmente el destino de la empresa. Cualquier decisión que tomaran causaría un impacto en la sociedad y ellos debían responder por ello.

Según el modelo de las cuatro partes de la responsabilidad social, Global Crossing no cumplió con las tres primeras:

- Responsabilidad económica: Asumió demasiado riesgo contra su patrimonio para el proyecto de construir la nueva red de fibra óptima, el exceso de apalancamiento terminó por derrumbar a la compañía y no hubo retorno de ganancias para los inversionistas debido a ello

- Responsabilidad legal: Infringida por los malos manejos contables y financieros que iban en contra de las leyes de su país

- Responsabilidad ética: No fueron más allá de la ley para proteger a los demás involucrados, se conformaron con el beneficio propio a costa de otros y se sintieron satisfechos

3) Teorías Éticas Normativas para los negocios: Consecuencialistas

Analizando el caso presentado, la actitud que tomó la alta gerencia de Global Crossing muestra en evidencia la perspectiva que tenía en cuanto al dilema ético por el que atravesaba, dar parte sobre los sucesos o guardar el secreto, yendo contra la ley y contra las normas morales básicas aceptadas por la sociedad.

Se tomó en consideración el interés propio, no se plantearon las preguntas típicas o quizás aquellos que tomaron las decisiones se engañaron a sí mismos en las respuestas.

Preguntarse si lo que hacían era con interés propio o si también les interesaba lo que sucedería en la organización; asimismo, si estaba correcto pensar sólo en las consecuencias para ellos y no para los demás. Consideramos que las decisiones que se tomaron fueron desde la perspectiva del egoísmo propiamente dicho.

Actúan bajo esta perspectiva aquellos que piensan que hagan lo que hagan las consecuencias vendrán y tarde o temprano cada quien tendrá lo que le toca, por ende, ellos no pueden hacer nada por la otra parte.

4) Teorías Descriptivas de la Ética para los negocios: Modelo de James Rest

Cuando los ejecutivos del negocio de Global Crossing se enfrentaron al dilema ético de tener en su poder información valiosa y trascendental para el futuro de la compañía y de sus allegados, debieron pasar por las cuatro etapas del modelo de Rest:

a. Reconocimiento del tema moral:
Aquellos que tenían conocimiento de lo que sucedía en la empresa, según las evidencias de lo ocurrido y la preparación profesional que tenían, sabían perfectamente que debía elegir qué hacer e identificar qué era lo bueno y lo malo. Se dieron cuenta que era un asunto moral porque impactaría a terceros beneficiándolos o perjudicándolos.

b. Juicio Moral:
Ellos determinaron qué opción era la correcta según sus creencias y el análisis de los grupos de interés y de las consecuencias, y lo correcto era dar a conocer la real situación de la empresa para tratar de salvarla o que todos tengan la misma oportunidad de resurgir.

c. Intención moral:
Una vez que determinaron qué era lo correcto y lo que iba de acuerdo con sus creencias, quisieron hacer algo y tuvieron la intención de hacerlo para no perjudicar a los trabajadores de su empresa.

d. Conducta moral:
Aquí fue donde pararon, porque una vez que determinaron que lo adecuado era decir la verdad para salvar el patrimonio de la mayoría de personas y actuar con honestidad; simplemente no lo hicieron y se quedaron callados ocultando la verdad

Los ejecutivos muestran que únicamente atravesaron las tres primeras etapas del Modelo de Rest, y todo quedó en la buena intención después del análisis del dilema ético que atravesaron por la situación de Global Crossing.

Conclusiones finales y perspectivas futuras por Marcia King

Como se ha podido analizar a través del caso, este presenta muchos aspectos que se pueden relacionar con la Ética para los Negocios y se puede apreciar la ausencia de esta en las acciones que se tomaron y que, finalmente, llevaron a la empresa a la quiebra.

A partir de todo lo señalado y expuesto anteriormente, se han establecido las siguientes conclusiones finales para el caso de la bancarrota de Global Crossing:

× Los responsables de la organización no tuvieron el mínimo reparo en preocuparse por actuar con ética en su negocio en general; ya que, no se necesita ser una experto en el tema ético para, al menos, intuir que las acciones que se tomaron en Global Crossing afectarían a más de una persona y que, quizás, habían otras opciones que se podían considerar.

× Desde la perspectiva de la responsabilidad social empresarial, los gerentes de Global Crossing tenían la responsabilidad de evitar o de resolver los problemas sociales que causarían por el acceso que tenían a importantes recursos e información que podría cambiar radicalmente el destino de la empresa y el impacto de esto en la sociedad.

× La responsabilidad económica que ellos tenían era muy grande y debieron considerar a sus constituyentes al momento de tomar decisiones de este tipo.

× Así mismo, debieron tomar en cuenta la responsabilidad legal que tenían con cada una de las decisiones y acciones que se tomaban. Consideramos que, si la hubieran tenido en cuenta, los resultados no hubieran sido tan desfavorables para la empresa y menos para sus constituyentes.

× Desde el punto de vista de las teorías éticas normativas para los negocios, se concluye que las acciones que se tomaron fueron desde la perspectiva egoísta. Para acciones futuras, la empresa deberá considerar las acciones a tomar desde otro punto de vista que tenga en cuenta el grado en el que se afectará a sus constituyentes.

× Según el modelo de Rest, podemos afirmar que, lo más probable, es que las acciones tomadas se hayan quedado sólo en la tercera etapa del proceso o, inclusive, en una anterior. Para próximas decisiones, la organización o los responsables de ella deberán pasar por las cuatro etapas antes de tomar una decisión donde, sus consecuencias, involucren a varias personas y puedan ser graves, como sucedió en este caso.

× En la actualidad, la organización se encuentra comprometida con el desarrollo de las sociedades en las que se encuentra; pero consideramos que estas acciones se debieron tomar anteriormente, no ahora con la finalidad de mejorar la pésima imagen que quedó de la empresa.

× Acerca de la comunicación, las grandes empresas como Global Crossing deben siempre brindar información verdadera y confiable acerca de su situación financiera.

Para concluir, podemos decir que esta organización tuvo la oportunidad de reconocer y enmendar sus errores en un inicio; de esta manera, es bastante probable, que no hubiera llegado a quebrar y ser considerada como la cuarta bancarrota más grande en los Estados Unidos; sino, se hubiera asegurado poco a poco, con esfuerzo y colaboración de sus stakeholders, un futuro próspero y una excelente imagen corporativa.

Recomendaciones para la ciudadanía corporativa por Pedro Chávez

Actualmente, Global Crossing se encuentra desempeñando cuatro tipos de organizaciones que los publica a través de su pagina web, y que de algunas forma conforman iniciativas de Ciudadanía Corporativa; promoviendo y apoyando los derechos de las personas de los lugares en las cuales tiene presencia. En esta parte, nos dedicaremos de estudiar y analizar de cómo la empresa Global Crossing se encuentra llevando a acabo cada uno de sus planes con respecto a sus iniciativas de ciudadanía corporativa y la manera de cómo podría mejorar cada unas de ellas.

Math Next

Es un programa de Ciudadania Corporativa, el cual se encuentra muy relacionado con el giro del negocio de Global Crossing, pues uno de sus objetivos es el de brindar una mejorar calidad de vida a las comunidades donde labora la empresa empleando sus propios recursos de servicio. Este programa, hace que Global Crossing mantenga una imagen positiva ante sus clientes, puesto que no solo brinda calidad de vida sino también apoyo en la educación de muchos niños a través de mejoras de la educación matemática de las escuelas, generando que muchos niños tengan mejores oportunidades de desarrollo. Una de las ciudades donde actúa este programa es Nueva Jersey.

La recomendación para este tipo de organización que emplea Global Crossing, es que se garantice la capacitación de cada unos de los profesores que brindan las clases a los niños y sobre todo que establezcan nuevas estrategias para mejorar el desempeño de las personas y por ende del programa. De este forma, se podrá apreciar el efecto que tiene el programa en las comunidades tanto cultural como económicamente.

Global Caring

Otro programa que constituye un plan de Ciudadanía Corporativa es Global Caring, quien tiene como principal función la reconstrucción de hogares a través de colaboradores de la misma empresa, garantizando el derecho a una vivienda de cientos de personas; reflejando claramente de cómo una empresa debe trabajar de la mano con terceros con el fin de establecer políticas de responsabilidad social y de identificación con ella. Este programa no solo beneficia a la sociedad sino también a Global Crossing a través del reflejo de una buena imagen hacia sus proveedores, clientes, estado y sobre todo a la sociedad misma.

La recomendación principal a este plan realizado por Global Crossing, es que se extienda el alcance del plan de reconstrucción de hogares del Día de Actividades Comunitarias a una que se brinda con mayor frecuencia, generando un efecto mayor relacionado con lo de Ciudadanía Corporativa.

Global Crossing Going Green

Global Crossing Going Green es un programa orientada a reducir el consume de energía, que no solo beneficia a la sociedad sino también a Global Crossing, esto garantizara que las futuras generaciones puedan contar con los recursos necesarios para satisfacer sus necesidades . En la función que desempeña Global Crossing Going Green se puede apreciar claramente de cómo se ha podido equilibrar los intereses de Global Crossing con los de la sociedad a través de la lucha a un problema que actualmente el mundo entero tiene que es del cuidado y protección del medio ambiente. Para la compañía, la reducción del consumo de energía no solo significa mayores ingresos a través de la reducción de costos sino también el reflejo de una compañía comprometida con la sociedad, que genera un plan de acción sostenible con proyección al futuro.

La recomendación que se podría ofrecer a Global Crossing es fortalezca este programa a través de estudios de investigación y desarrollo, los cuales genere mayores avances en la reducción en el consumo de energía por parte de las personas. Global Crossing actualmente emplea diversas estrategias a través de sus diversas filiales para ahorrar energía, como la de Global Crossing Reino Unido (GCUK) , quien es una de las filiales con mayor compromiso para el cuidado del medio ambiente.

La mayor recomendación para esta importante función que desempeña este programa de Global Crossing es que también lo pueda extender a todos sus filiales en todo el mundo, con ello también establecería que nuevas empresas se comprometan con la protección y cuidado del medio y ambiente, generando cierto deber de sociedad por el cuidado del medio ambiente, ya que son ellos quienes mas se beneficiarían.

Carlos Revilla

Esta es una organización, que se encuentra orientada a velar por el derecho de las personas a la educación y la cultura en los lugares donde la compañía labora. La compañía para ello dona cientos de libros a organización de todo el mundo, sobre todo de latinoamerica como son la Asociación de Literatura Infantil y Juvenil de Argentina (ALIJA), y el Centro de Arte y Educación Pepe Cáceres. Otro aporte de la compañía a través de este programa es la ayuda que hace a los hospitales, enviando cientos de kilos de papel pediátrico, el cual genero a través de su venta los recursos necesarios para que cientos de niños puedan recibir atención en el hospital.

Una importante recomendación que se podría brindar, es que mayormente este programa se encuentra difundido en países europeos mas no en Latinoamérica; Global Crossing debería establecer planes estratégicos para ello, puesto que existe mayor necesidad en países en vías o subdesarrollados. Con ello se estaría apoyando a miles de niños de escasos recursos. Otro punto importante es que existe en América Latina muchas personas con capacidad de apoyar este tipo de actividades, lo que generaría que la compañía Global Crossing gane una mejor imagen.

Descripción del Caso por Michell Machuca

La empresa Global Crossing, una gran compañía de telecomunicaciones, era un reconocido miembro “estrella” de Wall Street. Sin embargo, la mala administración de su sistema de financiamiento y operaciones, llevó a la empresa a contar con un gran volumen de deudas acumuladas, generadas básicamente por el proyecto de crear una red mundial de fibra óptica.

En los primeros años de su operación en el mercado, Global Crossing, llegó a un ciclo muy alto en poco tiempo, llegando a tener un valor de 50. 000 millones de dólares en la bolsa, no obstante, su caída fue igualmente rápida, declarándose en bancarrota en enero del año 2002, con acciones que se negociaban por unos pocos centavos.

Detrás de esta quiebra, se encontraba una política de adquisición por un total del 16.000 millones; es decir, una cantidad cuatro veces mayor que su volumen de negocios anuales, lo cual desencadenó un endeudamiento sorprendente dentro de un mercado de telecomunicaciones que ya se encontraba en crisis. El nivel de deuda llegó a ser de 22.4 millones de dólares; mientras tan sólo poseía 12.4 millones de dólares en activos.

La incapacidad de Global Crossing de cubrir y hacer frente a sus obligaciones financieras, fue producto de la mala inversión realizada en la construcción de la red de fibra óptica que uniera a los continentes. Dicha inversión, generó una acumulación tremenda de deudas, lo cual incrementaba el nivel de riesgo de la empresa, ya que el proyecto no logró alcanzar las expectativas establecidas, impidiendo el crecimiento económico de la empresa para cubrir sus deudas, y para actuar en beneficio de los grupos de interés como sus accionistas, ahorristas, empleados y el gobierno.

Como resultado de ello, no sólo los accionistas vieron afectados sus intereses, sino también los empleados de la compañía, debido a que con la declaración en bancarrota de Global Crossing, la empresa dejó desempleada a miles de personas que dependían únicamente de los trabajos que la empresa ofrecía. Muchas familias se vieron obligadas a migrar, ya que se generó una inestabilidad económica en su estilo de vida por el fracaso de la empresa.

Por otro lado, cabe resaltar que la empresa Global Crossing fue objeto de investigación por parte del FBI y por la SEC, organismo encargado de controlar las operaciones bursátiles, sobre sus prácticas contables sospechosas. Estas revelaciones, indicaban que la alta dirección de la empresa había inflado artificialmente el volumen de sus negocios con manipulaciones contables.

Este problema representa un claro ejemplo para la aplicación de las Teorías Éticas Normativas para los Negocios. En principio, con respecto a las teorías consecuencialistas, la dirección de la empresa en la toma de decisiones y control, no evaluó las consecuencias que ocasionaron las malas maniobras de las operaciones y no consideraron ni tuvieron un juicio sobre el impacto que sus artimañas tendrían en sus stakeholders. No lograron identificar ni meditar que dichos movimientos artificiales, llevarían a la empresa a tener un nivel de endeudamiento asombroso y que esto desencadenaría posteriormente a la declaración en bancarrota de la empresa.

Con respecto a las teorías no consecuencialistas, las cuales sostienen que los juicios morales se basan en ciertos principios que son moralmente correctos. En este caso, Global Crossing, no consideró que básicamente debieron operar en beneficio, no sólo de sus accionistas, sino también en beneficios de sus empleados, clientes, la sociedad, quienes tiene el derecho de contar con información veraz, transparente y precisa sobre la situación financiera y operativa de la empresa para no causar perjuicios en la toma de decisiones de los mismos. Incluso, no meditaron sobre “ganar a costa que otros pierdan”, debido a que los altos directivos y ejecutivos lograron hacer una fortuna, mientras que los inversionistas y empleados sólo cayeron en crisis y miseria.

Esta situación, resulta más moralmente cuestionable, ya que el fundador, quien debió informar y alertar sobre la situación tan precaria y sobre la inestabilidad de la empresa, vendió acciones por encima de su valor antes del derrumbe y caída de los precios, logrando enriquecerse, mientras obligaban a los inversionistas a abandonar la empresa tras haber perdido millones con el derrumbe de las acciones. Asimismo, violaron las leyes que toda organización debe respetar y decidieron cometer fraudes contables. De esta manera, se puede observar que sin importar el cargo que una persona ocupe, en este caso altos funcionarios de Global Crossing, estas personas son capaces de cometer actos no éticos para enriquecerse ilícitamente y fueron guiados por la ambición o por buscar disfrazar una estabilidad corporativa inexistente. Este hecho de fraude, dañó social y económicamente a los involucrados con la empresa, quienes confiaban en la empresa como un agente fiduciario. Las redes de confianza que unen a los inversionistas, empleados, clientes y demás se vieron afectadas, ya que la empresa no cumplió con su vocación de responsabilidad, respeto y veracidad.

Por otro lado, detrás de la caída de Global Crossing, también se vieron envueltos los analistas de Wall Street, quienes debieron tener la suficiente capacidad y criterio para preveer lo sucedido; sin embargo, sus hallazgos fueron difundidas recién cuando las acciones de Global cayeron por debajo del dólar. Esto demostró que los controles internos y externos de la empresa no fueron aplicados adecuadamente y fracasaron en detectar las grandes deudas y manipulaciones existentes dentro de Global Crossing. Esto guarda relación con la participación de Global Crossing en la política, Global financió a los partidos políticos por 2.8 millones de dólares, donó fondos equitativamente a dos grandes partidos. Por ello, posiblemente este reparto de favores y de relaciones altamente importantes, tuvieron un aspecto de carácter político significante, sobre todo para impedir el hallazgo de indicios delictivos.

Así como esta manipulación de cuentas y de ingresos inflados artificialmente, también existieron otros hechos importantes en el caso. Otros de los motivos de la declaración en bancarrota de Global Crossing, fueron la fuerte competencia en el sector, los altos niveles de inversión y la baja demanda existente. Estos factores hicieron que la empresa fuera incapaz de responder eficazmente a los problemas generados, sumado su incapacidad de cubrir sus obligaciones. Esta suspensión de pagos, de irregularidades contables y de intermediación fueron investigados por el FBI y la SEC, ya que como se mencionó antes, Global Crossing fue un importante financiadora de campañas políticas, entre demócratas y republicanos.

Sostenibilidad Económica:

En cuanto a las características generales de la estrategia de sostenibilidad de la empresa. Se observa que la empresa no contó una sostenibilidad económica, ya que el principal problema fue que accedió a préstamos que eran insostenibles en el largo plazo, puesto que no realizaron una adecuada evaluación financiera de sus operaciones y negocios, la magnitud de las consecuencias fueron enormes, reflejándose esta irresponsabilidad en el valor de las acciones de Global Crossing, los cuales llegaron a ser negociadas por debajo del dólar.

Asimismo, no se vio una asignación eficiente de sus recursos financieros, contaban con una estructura de capital fuera del promedio del mercado, dejando de lado la correcta evaluación de sus requerimientos de capital y financieros. Además, la empresa no contaba con una planeación correcta sobre las pérdidas económicas en las que podía incurrir por la falta de planes de contingencia que minimizaran el impacto de su fracaso en el mercado y dentro su misma organización.

En cuanto a la falta de clientes, el error en el que la empresa cayó es que no realizó una adecuada proyección de la demanda que permitiera determinar el nivel de inversión, recursos materiales y capital humano que se requerían para operar correctamente. Por el lado de la transparencia en información, la empresa no brindó información financiera veraz ni oportuna, causando perjuicio a los inversionistas quienes veían afectados sus fondos controlados y manejados por la organización.

En la actualidad, Global Crossing ha logrado reestructurarse y continúa operando en el mercado con mejores políticas y lineamientos económicos. La empresa, cuenta con planes de contingencia para minimizar los efectos negativos de los problemas inesperados que puedan presentarse. Asimismo, ha generado altos niveles de ingreso durante el año 2009, lo cual demuestra que ha logrado estabilizarse financieramente.

Sostenibilidad social:

Con respecto a la sostenibilidad social, Global Crossing generó una inestabilidad social a sus trabajadores quienes perdieron sus empleos y vieron truncados todos sus proyectos personales, ya que muchos de ellos tenían sus fondos invertidos en acciones de la organización motivados por los altos funcionarios de la misma. Además, fue evidente el poco interés que existía para con sus colaboradores, debido a que no consideraron los intereses de los grupos de interés en la toma de sus decisiones corporativas.

En la actualidad, esta situación ha tomado un giro radical. La empresa Global Crossing viene desarrollando toda una estrategia de sostenibilidad social, mediante la reconstrucción de hogares afectados por desastres naturales. Asimismo brinda apoyo a la educación, tiene un proyecto en la cual se realizan actividades de apoyo comunitario llamado “Global Caring”.

Es así que la empresa ha demostrado que se encuentra altamente comprometida con sus colaboradores, con las comunidades en las que residen y trabajan. Este compromiso se ve reflejado en la iniciativa de la empresa en la realización de actividades de apoyo social como parte de la responsabilidad social corporativa.

Sostenibilidad Ambiental:

Por el lado de la sostenibilidad ambiental, la empresa Global Crossing ha desarrollado una serie de proyectos destinados a operar de forma más responsable con el medio ambiente. Entre estos objetivos se encuentra reducir la emisión de carbono y el consumo de energía.

En cuanto a la reducción del consumo de energía, la empresa ha logrado gestionar de mejor manera sus operaciones que le permiten contar con un consumo energético óptimo. Esto ha sido posible, debido a que la empresa usa interruptores que permiten reducir la energía en los centros técnicos y de información más importantes de Global Crossing. Asimismo, comparte continuamente aplicaciones con un menor número de servidores físicos, ya que su virtualización ha permitido que la infraestructura de la organización mejore y ubique a los centros de información estratégicamente, de esta manera la compañía ha logrado reducir costos operativos y necesidades ambientales en sus instalaciones.

Por otro lado, Global Crossing ha tomado una mentalidad de reciclaje, ya que conserva sus materias primas mediante el empleo de recursos reciclados. Además, cuenta con un sistema de enfriamiento de la energía que proporciona lo mismo en los lugares que lo requieran ahorrando costos y energía.

Finalmente, Global Crossing ha logrado alinear sus iniciativas organizacionales en el cuidado del ambiente, con los esfuerzos globales y complementarios que se encuentran dentro de la industria de telecomunicaciones.

Análisis Utilitarista por Pedro Chávez

Basados en la teoría del Utilitarismo, consideramos que para que una acción tomada por Global Crossing sea moralmente correcta si resulta en el mayor bienestar posible para el mayor número de personas, a diferencia de la teoría del egoísmo, el cual se centra en el interés personal. Por ello, las decisiones que pudo haber tomado Global Crossing con respecto a sus prácticas contables, debieron haberse basado en la cantidad de placer o dolor producido para todas las personas o entes involucrados.
A continuación se realizara un análisis de costo beneficio, basado en la decisión que tomo Global Crossing para realizar sus prácticas contables:

* Temporalmente: Se refiere a que como consecuencia de las malas prácticas contable la empresa tendrá mayores ingresos hasta antes que se descubra todo el fraude, pues luego tendrá una caída económica.

Problemas desde el punto de vista de la Teoría de la Justicia por Gabriela Cornejo

Endeudamiento excesivo al que se sometió Global Crossing por decisión de los altos directivos y gerentes de la empresa

Entre los factores que condujeron a la enorme cantidad de deuda y la presentación inevitable de la quiebra están las situaciones a las que se enfrentan las empresas de servicios globales de redes y telecomunicaciones. Entre ellos el de la tecnología costosa que debe ser constantemente renovada por los avances.

El primer error en cuanto al endeudamiento, que es lo que desencadena una serie de consecuencias totalmente discutibles éticamente, es que subestimaron demasiado la demanda de sus redes y no pudieron responder ante las obligaciones que habían adquirido.

Así fue como los altos directivos y los gerentes tomaron la decisión habiendo evaluado su entorno, de endeudarse y tomar el riesgo que conlleva asumir la responsabilidad de enormes cifras económicas.

En dicha decisión se encontraría el primer problema ético a los que se afrontan los hombres de negocios, ¿Vale la pena arriesgar el futuro de mi empresa, a los empleados e involucrados, arriesgarme a mí mismo y a nuestras familias al tomar decisiones de crédito excesivo? ¿Está garantizado que podremos responder ante nuestras obligaciones como empresa? ¿Si sólo los altos gerentes de la empresa tenemos la responsabilidad de ésta decisión, vale la pena que todos paguen si es que se fracasa?

No era una situación de igualdad ni todos tenían las mismas oportunidades de intervenir, los empleados de menores rangos no tenían la potestad de tomar decisiones de esa índole; es por ello, que si "algo" le ocurría a Global Crossing y ese "algo" era causado por error de los altos directivos, los empleados iban a verse sin trabajo y por derecho, deberían ser los primeros en compensarse, asimismo, tenían el derecho de acceder a información tan escencial acerca de la situación de apalancamiento en la que laboraban.

Desde la otra cara de la moneda, los gerentes tenían tanto el derecho como el deber de desempeñar su trabajo adecuadamente, cumplir con sus funciones entre las cuales estaba la toma de decisiones, pero empezaron a equivocarse desde que asumieron demasiado riesgo crediticio hasta que maquillaron sus estados financieros y se aprovecharon de la información reservada de los mismos.

Actos desleales que dañaron los derechos de los trabajadores y de los inversionistas con menor participación de Global Crossing

Recordemos que la bancarrota de la empresa estaba por explotar dentro de la industria y economía de Estados Unidos. El fundador de la organización y varios inversionistas que poseían considerable participación y poder, tenían acceso a la información financiera alarmante y aprovecharon su posición favorable para salir librados de la quiebra personal. Así perjudicaron aún más la situación financiera de Global Crossing, de los trabajadores y de los demás inversionistas.

En nuestro caso, existieron grandes disparidades entre los “favorecidos” (fundador e inversionistas mayores) y los “no favorecidos” (trabajadores y demás inversionistas) que sí se pudieron evitar.

Aquellos involucrados “favorecidos” que tenían mayores posibilidades de cambiar en cierta forma del destino de los demás, hasta de los “no favorecidos” o de contrarrestar los daños, pero simplemente aprovecharon su situación para beneficio propio, fueron indiferentes y velaron por intereses netamente egoístas, desleales y carentes de noción moral.

No existió equidad entre los involucrados y se atropelló uno de los principales derechos que tenían los trabajadores como es el de recibir sus salarios, compensaciones o alguna liquidación decente por la caída de su empresa.

Por otro lado, los inversionistas menores también fueron burlados ya que se quedaron con montos mínimos e inutilizables para salvaguardar sus patrimonios; todos los inversionistas tienen los mismos derechos proporcionalmente a la participación que tengan en una organización.

Entre los principales daños hacia los “no favorecidos” se encuentran el desempleo y quiebras personales, familiares, caída parcial de la economía nacional, entre otras. Los beneficiados en cierta forma, salvaron parte de sus patrimonios personales y corporativos. Lo cual no cumple con el criterio de John Rawls “Si va haber inequidades económicas o sociales, tienen que ser para el mayor beneficio de los más aventajados”.

Variable de intensidad moral por Marcia King

Como se ha venido presentando, existen varias acciones que implican decisiones éticas que no se evaluaron de la manera apropiada y que desencadenaron en la banca rota de Global Crossing. Una de ellas es la actitud que tomó su fundador, quien conocía la situación en la que se encontraba la empresa debido a la mala inversión realizada en la construcción de la red de fibra óptica que uniera a los continentes y la violación de leyes que se efectuó con los fraudes contables que se cometieron. Él, en vez de informar y alertar la situación por la que pasaba la empresa, vendió acciones por encima de su valor antes de la caída de Global Crossing logrando favorecerse considerablemente sin tener en cuenta las consecuencias de sus acciones.

Este ejemplo podría relacionarse con varias variables de intensidad moral, pero, para este caso, se tomará la de proximidad, ya que se puede presumir que el fundador, al vender las acciones por encima de su valor, sentía que estaba haciendo lo correcto en pro del bienestar de los más cercanos, ya sea de él mismo y de su familia; así mismo, no tenía ninguna sensación de cercanía con las personas que se vieran afectadas negativamente por su decisión, ya sea quienes compren las acciones, los empleados de la compañía e inclusive el mercado en el que se encontraban y la sociedad misma; él no sentía ninguna relación de proximidad con ninguno de ellos.

A partir de lo visto anteriormente, se considera que el fundador debió informar lo que sucedía, a pesar de que esto lo llevara a no obtener las ganancias que tuvo con la venta de las acciones por encima del precio; ya que de esta manera se hubiera evitado el gran daño que se causó a las personas que quedaron desempleadas, sus familias, los acreedores de las acciones e, inclusive, la sociedad en general.

Descripción de la empresa

Global Crossing es una empresa de telecomunicaciones que realiza sus actividades a través de una red global integrada basada en el Protocolo IP. Su red principal conecta a más de 300 ciudades y 28 países importantes en todo el mundo y fue diseñada para la convergencia de voz, video y datos, y brinda servicios virtualmente a cualquier lugar del mundo, de forma rápida, segura y confiable; cabe resaltar que Global Crossing tiene una considerable presencia en América Latina y el Caribe.

La empresa cuenta con sistemas de cables submarinos y terrestres para cubrir las necesidades de sus clientes, ya sea que abarquen ancho de banda, voz, datos o comunicaciones de multimedia (con inclusión de servicios audio, video o conferencia Web de fácil acceso).

Actualmente, Global Crossing contribuye al éxito en los negocios de más del 40% de las compañías incluidas en la Revista Fortune 500, al igual que a 700 operadoras de telecomunicaciones, operadoras de telefonía móvil y proveedores de servicio de Internet a nivel mundial.

Los principales productos que ofrece Global Crossing, podemos dividir a aquellas soluciones tanto para Empresas como para Operadores.

- Empresas: Desde soluciones IP convergentes hasta servicios de colaboración y hasta servicios de voz y transporte tradicionales, los principales:

• Conexión IP
• Soluciones de Voz, para mejorar la productividad y la rentabilidad
• Transporte de Datos, de manera segura y confiable a través de una red de fibra global
  

- Operadores:

• Soluciones IP convergentes, diseñadas para combinar de manera continua aplicaciones de datos, voz, video y multimedia sobre una sola plataforma basada en IP.
• Servicios y soluciones de voz.
• Servicios integrados de audio, Web y video que brindan nuevas fuentes de ingresos y un tramo de migración para unificar las soluciones de comunicación.

Según las encuestas independientes que realiza Global Crossing, los motivos principales que llevan a las empresas a hacer negocios con dicha empresa recaen en el excelente servicio al cliente y los empleados de la compañía. Las encuestas han señalado que actualmente bridan el mejor servicio al cliente de la industria, esto es muy favorable para Global Crossing y no debe descuidarse en este aspecto, ya que según la competencia actual de las empresas, los clientes son los que van a decidir el destino de las mismas y siempre van a apreciar el buen trato y el valor que las empresas les dan.

El directorio de Global Crossing es un grupo de diez líderes del comercio internacional y servicio público que introducen sus conocimientos y experiencia en la administración, el Presidente del Directorio es el Sr. Lodewijk Christiaan van Wachem, asimismo, el equipo gerencial se encuentra encabezado por John Legere y cuenta con la participación de 15 gerentes.

Entre las herramientas que utiliza la empresa para realizar reportes a accionistas se encuentran los comunicados financieros en su página web oficial, tanto en Global Crossing Worldwide como en Global Crossing América Latina; asimismo, publica los acontecimientos y presentaciones recientes relevantes de la compañía.

Análisis de la importancia de la ética para los negocios en el caso de la Bancarrota de Global Crossing

Para el análisis del presente caso, se han tomado en cuenta cuatro de los siete principales aspectos de la importancia de la ética para los negocios que se han tratado en clase como se pueden ver detallados a continuación.

Las malas prácticas de negocios tienen el potencial de infligir un enorme daño en las personas, comunidades y el medio ambiente

Esto se puede ver claramente reflejado en el caso de Global Crossing, ya que sus malas prácticas financieras afectaron, en primer lugar, a sus empleados con el gran número de puestos de trabajo que se eliminaron en la empresa y los miles de empleos que se perdieron en la industria de las telecomunicaciones. Así mismo, la manera en que eso influyó de manera negativa en las comunidades en las que se encontraban estos ex-empleados; estos, al no recibir indemnización alguna y haberse quedado sin trabajo, tuvieron que cambiar su estilo de vida disminuyendo los gastos y la afectando la manera en la que contribuían con estos en su sociedad; también, al tener de mudarse para poder conseguir otros trabajos, esto no sólo afectaba a los ex-empleados de la organización, sino su dinámica familiar en general.

Se necesitan mejores herramientas para comprender cómo responder a las expectativas de los stakeholders

En este caso, se puede apreciar claramente que hubo una ausencia de herramientas apropiadas para responder a las espectativas de los stakeholders. Empezando por sus colaboradores, la organización es responsable de conocer las expectativas de los mismos, como seguridad en el empleo, obtener los beneficios de acuerdo a ley, etc.; así hubieran podido preveer lo ocurrido o, al menos, considerar las obligaciones que tenían con ellos para poder cumplirlas y no dejarlos sin empleo y sin el respaldo económico que les correspondía.
Si se tienen en cuenta las expectativas de los inversionistas, Global Crossing hubiera tenido que tomar las medidas financieras correspondientes para no llegar a la bancarrota, que, como es lógico, no es el resultado que espera obtener un inversionista al poner su dinero en una organización.
Finalmente, tomando las expectativas de los directivos y la gerencia, se puede apreciar un gran interés por desarrollar y hacer crecer la organización, pero se les debió capacitar para que pudieran cumplir con estas espectativas o contratar al personal que contara con todas las competencias que se requerían para esto; en cambio, se puede ver que el fundador no tenía conocimientos sobre telecomunicaciones y sólo se buscaba atraer capital.

La ética para los negocios nos da la habilidad para comprender los beneficios y riesgos de diferentes caminos para manejar las cuestiones éticas

Se considera este uno de los principales aspectos para el análisis del caso de Global Crossing, dado que, si los responsables de esta organización hubieran tenido claro el camino o los caminos éticos que se les presentaban para poder solucionar su crisis financiera, es probable que esta no tuviera el resultado final que tuvo y hubiera contribuido a una más rápida recuperación de la organización. Así mismo, como parte de los riesgos, se debieron considerar los legales y, como parte de los beneficios, la buena imagen corporativa que tendría la organización y no el ser reconocida como una de los casos más conocidos de quiebras de grandes empresas.

La ética para los negocios nos proporciona conocimientos que trascienden hacia otros campos de los negocios

Si los ejecutivos y responsables de las finanzas en Global Crossing hubieran tenido conocimientos básicos en ética para los negocios y , no sólo eso, sino los hubieran aplicado, estos hubieran influido y trascendido en las decisiones que se tomaron y, así mismo, se hubieran visto reflejados en cada área y operación que se realizara en la organización. Es indispensable el comprender que la ética para los negocios debe encontrarse presente en cada área de organización, en cada decisión que se tome y debe ser un valor básico al momento de realizar el proceso de reclutamiento y selección dentro de la empresa; ya que, como se ha visto en este y otros casos, sin la aplicación de este valor, no sólo se verá afectada la organización, sino también afectará al capital humano de la misma.

Análisis de la existencia de “áreas grises” en las actividades de Global Crossing

Acuerdos de modificación salarial con empleados para evitar despidos

Los altos cargos de Global Crossing ya conocían el destino de su empresa antes de que se vean obligados a revelarlo, ya sea por la “bola de nieve” que venía tras ellos y también porque solicitaron la protección de la “Ley de Quiebras”; ley que serviría para contrarrestar las enormes deudas que traía encima.
El fundador de Global, Garry Winnick, al percatarse de la situación por la que realmente estaba atravesando la empresa, vendió sus acciones casi por un 50% más de lo que valían, antes de que su precio empiece a descender; otros dirigentes no se quedaron atrás y obraron de la misma forma, sin interesarles la suerte de los demás grupos de interés o involucrados.

Los empleados fueron los que cargaron con todo el peso, se eliminaron miles de puestos de trabajo dejando en la calle a quienes habían pasado muchos años de su vida laborando en la compañía; no bastó con quedarse desempleados ya que muchos invirtieron sus ahorros en las acciones de la empresa en la que confiaron y de un día para otro lo perdieron todo.

Por un lado, la ley de quiebra intentaba ayudar a Global Crossing, pero ¿Por qué permitir que tanta gente quede desempleada o pierda todos sus ahorros? ¿Por qué no se intentó reducir la cantidad de desempleados realizando algún acuerdo de reducción salarial temporal? Global Crossing había quebrado y había demostrado insolvencia tanto para seguir operando como para cumplir sus obligaciones con terceros y con sus empleados, es decir, estaba con la ley de su lado hasta ese momento, así que estaba en su derecho de ponerse al margen.

Buena voluntad para realizar donaciones y financiamiento a dos grandes partidos políticos en el año 2000

En el año 2000 Global Crossing aún podía presumir de su bonanza económica, es por eso que en dicho año electoral para los Estados Unidos, la compañía decide realizar una donación equitativa entre dos importantes partidos políticos, la donación fue de 2,8 millones de dólares, a diferencia de Enron que donó 2,4 millones inclinándose por un particular. Tal vez debido a esto, la bancarrota de Global Crossing representa un aspecto político menos importante que el caso Enron en los años de su caída.

Analizando la acción de Global Crossing, siendo una empresa con una considerable influencia y participación, tanto en la economía como en la política de los Estados Unidos, en el año 2000 decide simpatizar con la política del país a pesar de que las empresas únicamente están obligadas a cumplir con la ley y sus obligaciones. Toda época electoral crea un clima de incertidumbre que puede ser tolerable sólo por ciertas industrias, dicha situación coloca a Global Crossing nuevamente en un “área gris” que influía en sus actividades. Su decisión consistió en ir más allá de la ley y hacer realmente lo que siente que es correcto y va traerle satisfacciones a varios grupos de interés; al simpatizar equitativamente con los partidos políticos del entorno se ganarían no sólo la aceptación de los políticos sino también a quienes representan (potenciales clientes y ciudadanía).

Análisis de los stakeholders de Global Crossing

Entre los principales objetivos de las empresas se encuentra la maximización del valor, lo que implica maximizar la riqueza de los accionistas (elevar precios de las acciones). Este principio ha ido presentando limitaciones, debido a la existencia de otros grupos de interés o stakeholders, quienes cuentan con sus propios objetivos vinculados con la actuación de la empresa en la que apuestan determinados logros. Estos objetivos individuales condicionan, de alguna manera, los objetivos y comportamientos de las empresas.

La teoría de los grupos de interés ha tomado una especial importancia en las estrategias de las empresas durante los últimos años, debido a que podrían surgir problemas por diferencia de objetivos, influencia y poder en las organizaciones. Inevitablemente, si un determinado grupo de interés no se siente satisfecho con los logros o consecuencias de las actividades de una empresa, puede afectar las relaciones existentes o incluso impedir la consecución de los objetivos empresariales.

Para mostrar esta teoría aplicada a la vida empresarial y económica, a continuación se mencionará y analizará a los grupos de interés que se vieron afectados o que infuenciaron en la bancarrota de la empresa Global Crossing.

Inversionistas: Los inversionistas se han visto afectados, debido a que, en principio, durante el periodo de bancarrota, la empresa Global Crossing fue sacada de la bolsa de valores por la caída del precio de sus acciones en un 96% e incluso presentó precios por debajo del dólar. Además, meses antes de su declaración en bancarrota, la empresa había dejado de pagar dividendos sobre algunas de sus acciones preferentes para conservar efectivo, por lo que muchos inversionistas no percibían ningún tipo de ingreso adicional, ni mucho menos recibían lo mínimo que exigían como rentabilidad. Como resultado de ello, muchos inversionistas se vieron casi obligados a entrar al negocio de los denominados "bonos basura", instrumentos que muchas organizaciones emitían a pesar de la alta tasa de morosidad que presentaban.

Por otro lado, la crisis de Global Crossing significó un perjuicio real para la confianza de los accionistas. Esto debido a que casi 2 billones de dólares bursátiles se habían evaporado y muchos inversionistas perdían capital como consecuencia del colapso. Asimismo, no habían recibido la información precisa, confiable ni adecuada, ya que la empresa Global Crossing presentaba prácticas de fraude contable, que servían para presentar falsos ingresos; es decir, inflarlas, con el propósito de ocultar su verdadera situación financiera para "satisfacer" las expectativas de los inversionistas. Como se puede inferir, esta situación tomó por sorpresa a los inversionistas, quienes depositaron su confianza en la empresa como agente fiduciario para actuar en su mejor interés.

Empleados: En el ciclo de crisis de Global Crossing, los trabajadores se vieron potencialmente perjudicados, debido a que la empresa eliminó 9000 puestos de trabajo y como consecuencia de ello, la industria de las telecomunicaciones perdió 500000 empleos. Pero esta situación no sólo se presentó en dicha ocasión, sino que con tantas reestructuraciones, Global Crossing continuaba anunciando despidos durante los años siguientes.

Con la eliminación de empleos, muchos trabajadores se vieron económicamente afectados. Muchos de ellos gastaron sus pocos ahorros para sobrevivir durante solo 1 año, ya que Global Crossing cesó abruptamente los pagos de indemnizaciones por despido. Además, se vieron obligados a declararse prácticamente en quiebra a sí mismos, porque perdieron sus casas y tuvieron que cambiar radilcalmente su estilo de vida. En muchas comunidades en donde se encontraban las sedes de Global Crossing, los ex empleados tuvieron que migrar para poder encontrar algún puesto de trabajo y poder cuidar a su familia.

En esta situación se ve la incapacidad de la empresa en cubrir lo que los trabajadores esperan recibir de ella. Estas personas apostaron en Global Crossing su trabajo, su manutención, esperaban recibir seguridad, beneficios y por su lealtad esperaban que la empresa se encargue de ellos en tiempos difíciles.

Directivos y Gerencia: El rol de la gerencia de Global Crossing influyó de manera importante en la quiebra de la misma. En primer lugar, el fundador no tenía conocimientos sobre telecomunicaciones. Además, su trayectoria estuvo ligada a la captura de inversores de bonos basura y; sin embargo, no le fue tan difícil atraer capital para la creación de la red óptica.

Otra cuestión es que la gerencia de GC, al igual que Enron, se encontraba en espera de la demanda alcista para la banda ancha y transmisión de datos. La empresa buscaba obtener de manera ineficaz beneficios de la venta de instalaciones de teléfonos a proveedores de servicios de internet, esta operación generó una pérdida aproximada de 7 millones de dólares. Asimismo, la empresa nunca había reportado beneficios de su inversión en la ampliación de la fibra óptica que había creado. Incluso con estos resultados, los directivos eran incapaces de mantenerse informados sobre los mercados o de tomar medidas correctivas y solo se limitaban a esperar que el mercado reconociera el valor de Global Crossing.

Por otro lado, existieron problemas de mala gestión empresarial, irresponsabilidad financiera y personalidades complejas como aquellos ejecutivos de la compañía que vendieron acciones y lograron llenarse los bolsillo de millones antes de la bancarrota de la empresa. Incluso el fundador vendió acciones por un valor de 734 millones de dólares antes que la empresa colapsara.

Por todo lo mencionado, es necesario que se controlen activamente las decisiones ejecutivas y el comportamiento de quienes toman las decisiones de una organización. De esta manera, será posible alinear las acciones de quienes toman las decisiones con los objetivos estratégicos de una empresa.

Competidores (Industria de Telecomunicaciones): En el caso de Global Crossing, su colapso significó para muchos competidores del sector evaluar y analizar rigurosamente sus estados financieros y la administración de sus operaciones; otros sin embargo, se vieron afectados fuertemente y al igual que GC se declararon en bancarrota. Un ejemplo fue el caso de WorlCom, el cual fue acusado por la Comisión de Mercado de Valores de EE.UU.(SEC) por fraude, por lo que el Congreso decidió declarar normas contables más severas con el fin de aumentar la transparencia y sancionar a directivos deshonestos.

Otro caso, fue el de la compañía de telecomunicaciones Wiliams, la cual empezó por vender sus acciones para pagar su deuda. Esto debido a que la declaración de quiebra de GC aumentó las preocupaciones de la empresa y tuvieron que evaluar sus obligaciones para evitar pérdidas y sanciones de la Comisión.

Como estos casos, existen muchos otros, sin lugar a dudas el colapso de GC afectó significativamente la industria de telecomunicaciones, por lo que las empresas del sector tuvieron que reorganizar sus estrategias, controlar sus operaciones financieras y ajustar sus declaraciones contables a lo que las autoridades imponen con el propósito de contar con un mercado transparente y eficiente.

Análisis de la Triple Sostenibilidad

Actualmente, las empresas tienen una responsabilidad no solo con sus asociados y accionistas sino también con sus clientes, proveedores, trabajadores, comunidad, medio ambiente y todo aquel que se encuentre en su entorno social, puesto que ellos serán afectados o afectarán al desarrollo de una compañía. La triple base de sostenibilidad indica que los resultados de una empresa son medidos en términos ambientales, económicos y sociales. A continuación, se presenta cada uno de los tres pilares de sostenibilidad y en qué manera Global Crossing, proveedor líder de soluciones IP, se desarrolló en cada una de ellas.

Económico

La bancarrota de Global Crossing tuvo un efecto económico sumamente importante a nivel mundial, inclusive algunos lo comparan con el caso de Enron. Debido a que, las causas de la quiebra de esta compañía estadounidense de telecomunicaciones fueron casi las mismas que las de Enron, partiendo desde inmensas deudas hasta increíbles compras e inversiones por parte de la compañía.

En pocos años de fundada Global Crossing llegó a ser una empresa líder y con grandes ingresos, que iba creciendo cada vez en todas partes del mundo; sin embargo, así como tuvo un rápido crecimiento de tamaño, tuvo una caída veloz e inesperada al verse cubierta de grandes deudas y fraudes contables.

Global Crossing no tomó en cuenta el efecto que ocasionarían las políticas que adoptó por intentar de incrementar sus ganancias, a nivel mundial y dentro de su misma compañía como a sus accionistas, empleados, familia de sus empleados, etc. Estas ganancias que solo pasaron al poder de ciertos grupos y que generaron empobrecimiento de miles de asalariados y ahorristas fueron producto de medidas fraudulentas por parte de estas personas sin una ética correcta.

Por otro lado, el efecto económico que ocasionó Global Crossing con su caída no solo fue con las personas ligadas a ella sino también con personas ligadas a la política, puesto que esta compañía también financió a los partidos políticos, inclusive de una manera más importante que en el caso de la compañía Enron.

Social

La bancarrota de Global Crossing a nivel social cambió el estilo de vida de muchas personas tanto de aquellas que se encontraban relacionadas con ella como de aquellas que se desempeñaban y esperaban crecer dentro de la organización.

En la actualidad, esta compañía en todo el mundo se encuentra comprometida en diversas actividades de ayuda social desde la reconstrucción de hogares hasta brindando educación para quienes se han visto afectados por desastres naturales. Esta compañía lanzó este año en América Latina un programa llamado Global Caring cuyo principal objetivo es el de promover una conciencia social y una educación a través de instituciones de beneficencia en los diversos países donde ellos laboran, donde más de 1500 niños fueron beneficiados con libros infantiles, calzados, juguetes, medicinas, ropas, entre otros.

Sin embargo, cabe señalar que aun cuando la compañía, actualmente, se encuentra realizando y ofreciendo ayuda para contribuir en el progreso social, se continúan observando ciertos estragos que se generaron tras haber dejado sin empleo miles de personas.

Ambiental

En el presente, Global Crossing, compañía líder en proveer soluciones IP, ha venido implementando en sus Data Centers de América Latina una serie de iniciativas con el objetivo de operar de una forma más responsable con el medio ambiente, pues la compañía es consciente que cada vez es más la preocupación por el cuidado del planeta y que su impacto a través del carbono es de suma importancia.

En los últimos años, la demanda de servicios de almacenamiento de datos por parte de los clientes de Global Crossing ha venido creciendo, por ello el consumo energético ha tenido que aumentar de manera importante por parte de la compañía en países como: Brasil, Colombia, Chile y Argentina. Por ello, esta organización tomo la decisión de implementar medidas ambientales destinadas a proteger el medio ambiente, sin dejar de lado las necesidades de sus clientes sino más bien adaptando sus recursos de la mejor manera a fin de satisfacer dichas necesidades de la mejor manera a través del uso eficiente de energía.

Con esta nueva medida de renovar la infraestructura de Global Crossing, no solo sus clientes se beneficiarán con un servicio de alta calidad sino también el medio ambiente y las personas quienes viven alrededor de la compañía e inclusive la misma compañía con unos menores costos.
Global Crossing, en cuanto al pilar del medio ambiente se encuentra comprometido con ello y a la vez busca ofrecer a sus clientes un servicio de calidad sumado a este un entorno de trabajo más saludable para sus empleados.